Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів» .
Терміни повернення і обміну
Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Повернений товар приймається тільки в оригінальній упаковці при наявності всіх фірмових ярликів, захисних мембран і пломб, за умови збереження товарного вигляду.
Зворотній доставка товарів в м.Дніпро оплачується покупцем! (в разі, якщо ви перебуваєте в іншому місті).
Ми самостійно оплатимо доставку, у разі якщо за нашою помилку ми вислали не той товар або нами був в повному обсязі укомлпектован замовлення!
Відправка товару на обмін або повернення грошових коштів на замовлення - здійснюється тільки після отримання нами вашого товару, який ви хочете обміняти або за який хочете повернути гроші.
Умови повернення для товарів належної якості.
Індивідуальний людський підхід до повернення. Ми не відмовимо в обміні навіть якщо з товаром все ок, а просто Ви передумали. При цьому звичайно цілісність упаковки і зберігання товару повинні бути дотримані. З усіх питань щодо повернення - звертайтеся за телефонами на сайті.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» , компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну .
Умови повернення для товарів неналежної якості.
Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виникнення сумнівів в якості споживаного товару, такий товар повинен бути підданий спеціалізованої експертизи. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. Обмін або повернення грошових коштів за такий товар осущетсвляется тільки за результатами експертизи. Після проведення експертизи - наші менеджери повідомлять вас по телефону про результати і нададуть документ для підтвердження.
Ми не приймаємо претензії за якістю протеїну, що зазнає "домашньої експертизу" методом кип'ятіння.
Існує думка, що якщо залити протеїн крутим окропом, повинен спостерігатися процес денатурації з утворенням характерних пластівців і випаданням осаду. У тих випадках, коли при тестуванні осад не виявляється - це викликає у експериментатора хвилюючі сумніви з приводу якості придбаного продукту.
Виробники таких продуктів мають цілком логічне пояснення. Для денатурації головне значення має заряд білка. Якщо заряд молекул високий, то білок стійкий до нагрівання (відбувається взаємно відштовхування молекул), що ми і спостерігаємо в деяких випадках. Навіть якщо структура білка і змінюється від температури, то осад не випадають. Відомий приклад: молоко можна кип'ятити і воно не згортається саме через сильний негативного заряду молочного альбуміну, казеїн в молоці знаходиться у вигляді попередника ніжімунітет і теж добре розчинний. При скисанні молока кислоти нейтралізують заряд білків, і молоко перетворюється в сир.
Ці деталі можуть бути втрачені не врахували покупцем, так як часто вимагають досить глибоких знань біохімії. Тому, періодично, виникають питання і сумніви, що цілком природно.
Якщо ви вважаєте, що в купленому вами протеїні кількість білка не відповідає заявленим показникам на етикетці, то приводом для заміни або возварата грошей за цей товар - може служити протокол лабораторних випробувань на фактичне кількісний вміст білка в 100г суміші. Замовити такий лабораторний аналіз ви можете в Дніпрі, в Центрі Метрології Сертифікації і Стандартизації за адресою Ул.Баррікадная, 23. Або в будь-який інший зручною вам лабораторії, що виконують подібні дослідження. Протоколи і документи повинні бути завірені мокрою печаткою установи. Тільки за результатами офіційних лабораторних висновків ви (і ми) можемо бути на 100% впевнені в якості та складі того чи іншого продукту.
