Наш адрес: г. Днепр, ул. Европейская (Миронова), 9А. Ж/К "Delmar-center" (цокольный этаж)

Обмен и возврат товара

Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Возвращенный товар принимается только в оригинальной упаковке при наличии всех фирменных ярлыков, защитных мембран и пломб, при условии сохранения товарного вида. 

Обратная доставка товаров в г.Днепропетровск оплачивается покупателем! (в случае, если вы находитесь в другом городе).

Мы самостоятельно оплатим доставку, в случае если по нашей ошибке мы выслали не тот товар или нами был не полностью укомлпектован заказ!

Отправка товара на обмен или возврат денежных средств по заказу - осуществляется только после получения нами вашего товара, который вы хотите обменять или за который хотите вернуть деньги.

Условия возврата для товаров надлежащего качества.

Индивидуальный человеческий подход к возврату. Мы не откажем в обмене даже если с товаром все ок, а просто Вы передумали. При этом конечно целостность упаковки и хранения товара должны быть соблюдены. По всем вопросам по возврату - обращайтесь по телефонам на сайте.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осущетсвляется только по результатам экспертизы. После проведения экспертизы - наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения. 

Мы не принимаем притензии по качеству протеина, подвергнутого "домашней экспертизе" методом кипячения. 

Существует мнение, что если залить протеин крутым кипятком, должен наблюдаться процесс денатурации с образованием характерных хлопьев и выпадением осадка. В тех случаях, когда при тестировании осадок не выявляется - это вызывает у экспериментатора волнительные сомнения по поводу качества приобретенного продукта.

Производители таких продуктов имеют вполне логичное пояснение. Для денатурации главное значение имеет заряд белка. Если заряд молекул высокий, то белок устойчивый к нагреванию (происходит взаимно отталкивание молекул), что мы и наблюдаем в некоторых случаях. Даже если структура белка и меняется от температуры, то осадок не выпадает. Известный пример: молоко можно кипятить и оно не сворачивается именно из-за сильного отрицательного заряда молочного альбумина, казеин в молоке находится в виде предшественника казеиногена и тоже хорошо растворим. При скисании молока кислоты нейтрализуют заряд белков, и молоко превращается в творог.

Эти детали могут быть упущены из виду покупателем, так как зачастую требуют достаточно глубоких знаний биохимии. Поэтому, периодически, возникают вопросы и сомнения, что вполне естественно.

Если вы считаете, что в купленном вами протеине кол-во белка не соответствует заявленным показателям на этикетке, то поводом для замены или возварата денег за этот товар - может служить протокол лабораторных испытаний на фактическое количественное содержание белка в 100г смеси. Заказать такой лабораторный анализ вы можете в Днепре, в Центре Метрологии Сертификации и Стандартизации по адресу ул.Баррикадная,  23. Или в любой другой удобной вам лаборатории, выполняющих подобные исследования. Протоколы и документы должны быть заверены мокрой печатью учреждения. Только по результатам официальных лабораторных заключений вы ( и мы )  можем быть на 100% уверены в качестве и составе того или иного продукта.

Последние отзывы

Киря
Гость.
5
VPLab Nutrition L-Carnitine Concentrat 500ml
<b>Достоинства:</b>
Достоинства: 100% рабочая тема
Carnipure-знак качества, лучшее сырьё, лучший результат. Для тех,кто в теме,а кт  Подробнее→
 
 
Валентин Воловельский
Покупал на сайте.
5
Отзывы о нас
<b>Достоинства:</b>
Достоинства: - Быстрая отправка заказа\\r\\n- Бесплатная доставка\\r\\n- Вежливое общение\\r\\n- Система скидок\\r\\n- Цены одни из самых приятных на рынке\\r\\n-
<b>Недостатки</b>:
Недостатки: - Возможно, пора обновить дизайн и технический уровень сайта
  Подробнее→
 
 
Артем Шарашин
Покупал на сайте.
5
Myprotein Creatine 500g
<b>Достоинства:</b>
Достоинства: Отличный, рабочий креатин
<b>Недостатки</b>:
Недостатки: Нет
Рабочий креатин от именитого бренда  Подробнее→
 
 
Артем Шарашин
Покупал на сайте.
5
BSN N.O. Xplode 3.3 30serv
<b>Достоинства:</b>
Достоинства: Рабочий, бренд
<b>Недостатки</b>:
Недостатки: Цена
Предтрен проверенный, рабочий. Цена соответствует качеству, но хотелось бы дешев  Подробнее→
 
 
Артем Шарашин
Покупал на сайте.
5
Power Pro Пампинг 500г
<b>Достоинства:</b>
Достоинства: Предтрен хороший
<b>Недостатки</b>:
Недостатки: Нет
Пампит отлично, выносливость+   Подробнее→
 
 
Артем Шарашин
Покупал на сайте.
5
Power Pro Amino Energy System 500g
<b>Достоинства:</b>
Достоинства: Цена- качество
<b>Недостатки</b>:
Недостатки: Нет
Хороший набор аминокислот, можно использовать как энергетик . Цена   Подробнее→
 
 
Артем Шарашин
Покупал на сайте.
5
Optimum Nutrition Amino Energy 270gr
<b>Достоинства:</b>
Достоинства: Качество, бренд
<b>Недостатки</b>:
Недостатки: Нет
Отличные аминки по хорошей цене  Подробнее→
 
 
Артем Шарашин
Покупал на сайте.
5
Отзывы о нас
<b>Достоинства:</b>
Достоинства: Удобное расположения, центр города. Отличные цены, всегда только востребованный товар. Обслуживание хорошее. Наличный и безналичный расчет. Советую своим знакомым.
<b>Недостатки</b>:
Недостатки: Нет
Удобное расположение, хорошие цены, наличие востребованного товара, качественная  Подробнее→
 
 
Киря
Гость.
5
Отзывы о нас
<b>Достоинства:</b>
Достоинства: Отличный сервис,прекрасные цены, молниеносная доставка,лучшее предложение в Днепре
<b>Недостатки</b>:
Недостатки: Хотелось бы ещё больше ассортимент и скидок на батончики)))
Рекомендасьон настоятельный,продавец лучший в Днепре,сервис и доставка заслужива  Подробнее→
 
 
admin
Администратор.
5
Отзывы о нас
Рекомендасьон настоятельный,продавец лучший в Днепре,сервис и доставка заслуживает отдельной благодарности, всегда закупаюсь тут,и всем рекомендуюЗдравствуйте. Спасибо вам за то, что выбрали наш магазин и совершаете у нас поку  Подробнее→
 
 

Материалы из блога и новости

Уважаемые клиенты магазина спортивного питания 5lb.ua. Хотим сообщить вам, что в условиях смягчения карантина розничный магазин работает со следующими ограничениями:  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Дорогие друзья, клиенты, спортсмены, коллеги...Мы вынуждены сообщить вам, что с 18 марта наш магазин (как и многие-многие другие) уходит на карантин и не будет работать в связи  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Покупатели часто спрашивают, является ли триглицеридная (ТГ) форма омега-3 лучше и безопаснее, чем этил эстеровая форма (ЭЭ)? Наш материал именно об этом  Подробнее→
  • Отзывов: 1
  • 5
Дорогие друзья, только с 25 декабря 2019г. по 4 января 2020г в магазине 5lb.ua стартует новогодняя распродажа. Специально к новогодним праздникам мы подготовили для вас большо  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Уважаемые клиенты, коллектив магазина спортивного питания 5lb.ua от всей души поздравляет Вас с наступающими новогодними праздниками и Рождеством Христовым.   Подробнее→
  • Отзывов: 0
Дорогие друзья, только 29-30 ноября 2019г. в магазине 5lb.ua стартует распродажа Black Friday. Специально к этому дню мы подготовили для вас большое количество а  Подробнее→
  • Отзывов: 0