Наш адрес: г. Днепр, ул. Европейская (Миронова), 9А. Ж/К "Delmar-center" (цокольный этаж)

Обмен и возврат товара

Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Возвращенный товар принимается только в оригинальной упаковке при наличии всех фирменных ярлыков, защитных мембран и пломб, при условии сохранения товарного вида. 

Обратная доставка товаров в г.Днепропетровск оплачивается покупателем! (в случае, если вы находитесь в другом городе).

Мы самостоятельно оплатим доставку, в случае если по нашей ошибке мы выслали не тот товар или нами был не полностью укомлпектован заказ!

Отправка товара на обмен или возврат денежных средств по заказу - осуществляется только после получения нами вашего товара, который вы хотите обменять или за который хотите вернуть деньги.

Условия возврата для товаров надлежащего качества.

Индивидуальный человеческий подход к возврату. Мы не откажем в обмене даже если с товаром все ок, а просто Вы передумали. При этом конечно целостность упаковки и хранения товара должны быть соблюдены. По всем вопросам по возврату - обращайтесь по телефонам на сайте.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осущетсвляется только по результатам экспертизы. После проведения экспертизы - наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения. 

Мы не принимаем притензии по качеству протеина, подвергнутого "домашней экспертизе" методом кипячения. 

Существует мнение, что если залить протеин крутым кипятком, должен наблюдаться процесс денатурации с образованием характерных хлопьев и выпадением осадка. В тех случаях, когда при тестировании осадок не выявляется - это вызывает у экспериментатора волнительные сомнения по поводу качества приобретенного продукта.

Производители таких продуктов имеют вполне логичное пояснение. Для денатурации главное значение имеет заряд белка. Если заряд молекул высокий, то белок устойчивый к нагреванию (происходит взаимно отталкивание молекул), что мы и наблюдаем в некоторых случаях. Даже если структура белка и меняется от температуры, то осадок не выпадает. Известный пример: молоко можно кипятить и оно не сворачивается именно из-за сильного отрицательного заряда молочного альбумина, казеин в молоке находится в виде предшественника казеиногена и тоже хорошо растворим. При скисании молока кислоты нейтрализуют заряд белков, и молоко превращается в творог.

Эти детали могут быть упущены из виду покупателем, так как зачастую требуют достаточно глубоких знаний биохимии. Поэтому, периодически, возникают вопросы и сомнения, что вполне естественно.

Если вы считаете, что в купленном вами протеине кол-во белка не соответствует заявленным показателям на этикетке, то поводом для замены или возварата денег за этот товар - может служить протокол лабораторных испытаний на фактическое количественное содержание белка в 100г смеси. Заказать такой лабораторный анализ вы можете в Днепре, в Центре Метрологии Сертификации и Стандартизации по адресу ул.Баррикадная,  23. Или в любой другой удобной вам лаборатории, выполняющих подобные исследования. Протоколы и документы должны быть заверены мокрой печатью учреждения. Только по результатам официальных лабораторных заключений вы ( и мы )  можем быть на 100% уверены в качестве и составе того или иного продукта.

Последние отзывы

Pavlo Ruskevych
Гость.
5
Power Pro Пампинг 500г
Спасибо буду знать, но все же в других предтренах кофеина по больше. У меня на п  Подробнее→
 
 
Гость
Гость.
3
Power Pro Пампинг 500г
Достоинства
Достоинства Цена , Отсутствие кофеина , Заряд энергии и хороший памп
Недостатки
Недостатки Химический вкус, большая дозировка креатина
Предтрен понравился, но будьте внимательны - на пачках у них опечатка , порция 1  Подробнее→
 
 
admin
Администратор.
3
Power Pro Пампинг 500г
Предтрен понравился, но будьте внимательны - на пачках у них опечатка , порция 12.5 г вместо 25 г. Не пейте так много , на тренировке ваше сердце охренеет от такого количества креатина  Админ, укажи на сайте актуальную инфу и сообщайте это людям при покупке Здравствуйте, спасибо за покупку данного товара в нашем магазине. Спасибо за вн  Подробнее→
 
 
Александр
Гость.
1
Cloma Pharma Methyldrene Elite 25 100caps
Достоинства
Достоинства сжигает вес
Недостатки
Недостатки перечень проблем который вызовет этот жиросжигатель не сопоставим с ценой
Если вы желаете получить проблемы со здоровьем то милости просим к покупке данно  Подробнее→
 
 
admin
Администратор.
5
Cloma Pharma Methyldrene Elite 25 100caps
Если вы желаете получить проблемы со здоровьем то милости просим к покупке данной фармы. Ваши сосуды будут засраны и прожжены за кротчайшие сроки. Ваше давление будет увеличено до гипертонического, благодаря Таблетке и вашим упорным тренировкам. Если вы адекватный человек, то ни в коем случае не берите это дерьмо, лечится будете очень долго и не факт что поможет! Магазину нужно руки отрубить за то что продают и не знают о том какие последствия несет эта хрень!Здравствуйте, Александр. 1. Если вы покупали данный препарат в нашем магазине,   Подробнее→
 
 
Евгений Шабалин
Покупал на сайте.
5
Отзывы о нас
Достоинства
Достоинства Ассортимент, персонал, качество товара (expire date в особенности), доставка
Недостатки
Недостатки -
В который раз работаю с магазином - в который раз все идеально.  Последний зака  Подробнее→
 
 
admin
Администратор.
5
Отзывы о нас
В который раз работаю с магазином - в который раз все идеально.  Последний заказ сделал с доставкой по городу - все доставили идеально и вовремя. Спасибо!Здравствуйте, Евгений. Спасибо за вашу покупку в нашем магазине. Отдельное спас  Подробнее→
 
 
Галина
Покупал на сайте.
5
Отзывы о нас
Достоинства
Достоинства Оперативная связь, наличие соответствует указанному на сайте, цены ниже, чем у других, удобное расположение в центре города, приятные и вежливые менеджеры
Недостатки
Недостатки Не обнаружено
Спасибо магазину. Было приятно сотрудничать. Днём заказ - вечером самовывозом по  Подробнее→
 
 
admin
Администратор.
5
Отзывы о нас
Спасибо магазину. Было приятно сотрудничать. Днём заказ - вечером самовывозом получение. Оплата картой на месте без проблем. Кулечек с покупками меня уже ждал. Все плюсы честно указала выше. Товары - без вопросов. С наступающим праздником! Успехов магазину и ребятам!Здравствуйте, Галина. Спасибо за покупку в нашем магазине. Отдельное спасибо за  Подробнее→
 
 
Янис Трофимченко
Покупал на сайте.
5
Отзывы о нас
Достоинства
Достоинства Доступные цены, акции, удобство самовывоза в центре города Днепр.
Недостатки
Недостатки Нет.
Покупаю спортивное питание уже второй год. Ниже цен в городе Днепр я не встречал  Подробнее→
 
 

Материалы из блога и новости

Уважаемые клиенты, коллектив магазина спортивного питания 5lb.ua от всей души поздравляет Вас с наступающими новогодними праздниками и Рождеством Христовым.   Подробнее→
  • Отзывов: 0
Дорогие друзья, только один день, 23 ноября 2018г. в магазине 5lb.ua стартует распродажа Black Friday. Специально к этому дню мы подготовили для вас большо  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Любишь быстрый и вкусный перекус, но следишь за своей фигурой? Тогда наша акция обязательно понравится тебе! Покупай 10 батончиков Fitlife Zero Sugar Bar и получи  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Данный материал является переводом оригинальной статьи на сайте компании Optimum Nutrition - PRODUCT AUTHENTICATION TIPS. В этой статье идет речь о том, как пров  Подробнее→
  • Отзывов: 2
  • 5
По техническим причинам, временно, курьерская доставка по г.Днепр не работает до 28 февраля. Забрать свои заказы вы можете самостоятельно в магазине по адресу: ул. Европейска  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Только 2 дня - 30 и 31 октября, и только в этот Хеллоун мы дарим вам дополнительную скидку в 5% на любой заказ. Для применения скидки используйте промокод - HALL5 на стр  Подробнее→
  • Отзывов: 0