Наш адрес: г. Днепр, ул. Европейская (Миронова), 9А. Ж/К "Delmar-center" (цокольный этаж)

Обмен и возврат товара

Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Возвращенный товар принимается только в оригинальной упаковке при наличии всех фирменных ярлыков, защитных мембран и пломб, при условии сохранения товарного вида. 

Обратная доставка товаров в г.Днепропетровск оплачивается покупателем! (в случае, если вы находитесь в другом городе).

Мы самостоятельно оплатим доставку, в случае если по нашей ошибке мы выслали не тот товар или нами был не полностью укомлпектован заказ!

Отправка товара на обмен или возврат денежных средств по заказу - осуществляется только после получения нами вашего товара, который вы хотите обменять или за который хотите вернуть деньги.

Условия возврата для товаров надлежащего качества.

Индивидуальный человеческий подход к возврату. Мы не откажем в обмене даже если с товаром все ок, а просто Вы передумали. При этом конечно целостность упаковки и хранения товара должны быть соблюдены. По всем вопросам по возврату - обращайтесь по телефонам на сайте.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осущетсвляется только по результатам экспертизы. После проведения экспертизы - наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения. 

Мы не принимаем притензии по качеству протеина, подвергнутого "домашней экспертизе" методом кипячения. 

Существует мнение, что если залить протеин крутым кипятком, должен наблюдаться процесс денатурации с образованием характерных хлопьев и выпадением осадка. В тех случаях, когда при тестировании осадок не выявляется - это вызывает у экспериментатора волнительные сомнения по поводу качества приобретенного продукта.

Производители таких продуктов имеют вполне логичное пояснение. Для денатурации главное значение имеет заряд белка. Если заряд молекул высокий, то белок устойчивый к нагреванию (происходит взаимно отталкивание молекул), что мы и наблюдаем в некоторых случаях. Даже если структура белка и меняется от температуры, то осадок не выпадает. Известный пример: молоко можно кипятить и оно не сворачивается именно из-за сильного отрицательного заряда молочного альбумина, казеин в молоке находится в виде предшественника казеиногена и тоже хорошо растворим. При скисании молока кислоты нейтрализуют заряд белков, и молоко превращается в творог.

Эти детали могут быть упущены из виду покупателем, так как зачастую требуют достаточно глубоких знаний биохимии. Поэтому, периодически, возникают вопросы и сомнения, что вполне естественно.

Если вы считаете, что в купленном вами протеине кол-во белка не соответствует заявленным показателям на этикетке, то поводом для замены или возварата денег за этот товар - может служить протокол лабораторных испытаний на фактическое количественное содержание белка в 100г смеси. Заказать такой лабораторный анализ вы можете в Днепре, в Центре Метрологии Сертификации и Стандартизации по адресу ул.Баррикадная,  23. Или в любой другой удобной вам лаборатории, выполняющих подобные исследования. Протоколы и документы должны быть заверены мокрой печатью учреждения. Только по результатам официальных лабораторных заключений вы ( и мы )  можем быть на 100% уверены в качестве и составе того или иного продукта.

Последние отзывы

Dimonchik Bledniy
Покупал на сайте.
3
Scitec Nutrition Shaker 700ml neon blue
Достоинства
Достоинства Обьем
Недостатки
Недостатки Подтекает, качество на троечку
Брал себе такой же,только синий непрозрачный. Широкий,в руке держать немного неу  Подробнее→
 
 
Dimonchik Bledniy
Купил этот товар.
5
Olimp Labs Gold Vit B Forte 60tabl
Достоинства
Достоинства Цена
Недостатки
Недостатки Особо нет
Все хорошо, только если мне не показалось моча после приема таблетки становится   Подробнее→
 
 
Dimonchik Bledniy
Купил этот товар.
5
OstroVit Omega-3 30caps
Достоинства
Достоинства Цена
Недостатки
Недостатки Хотелось бы больше капсул)
Уже допиваю упаковочку. Ничего плохого сказать не могу. Все хорошо. Можно брать   Подробнее→
 
 
Dimonchik Bledniy
Купил этот товар.
4
OstroVit BCAA 20tabs
Достоинства
Достоинства Удобство
Недостатки
Недостатки Не экономно
Впервые попробовал БЦА. Начал с этого. Не очень экономно, т.к. дозировка небольш  Подробнее→
 
 
Dimonchik Bledniy
Купил этот товар.
5
Ultimate Nutrition Glucosamine Chondroitin MSM 90tab
Достоинства
Достоинства Вроде бы помогает
Недостатки
Недостатки Не очень дешевый
Пропил одну баночку. Год назад получил травму плеча при падении на руки во время  Подробнее→
 
 
Максим Махота
Покупал на сайте.
5
Отзывы о нас
Достоинства
Достоинства Во всём.
Недостатки
Недостатки Их нет.
В очередной раз пишу отзыв об этом прекрасном магазине спортпита. Уже второй год  Подробнее→
 
 
admin
Администратор.
5
Отзывы о нас
В очередной раз пишу отзыв об этом прекрасном магазине спортпита. Уже второй год пользуюсь услугами 5lb. Сервис и система скидок + бонусов продуманы идеально. При покупке большого количества товара ещё и пробников дадут. На фоне огромного количества конкурентов 5lb держит марку! Цены всегда самые лучшие. По крайней мере в Днепре! Огромное вам спасибо! Всем рекомендую!Здравствуйте, Максим. Спасибо за то, что являетесь нашим клиентом уже столь прод  Подробнее→
 
 
Рустам
Зарегистрирован.
5
Как проверить подлинность Optimum Nutrition 100% Whey Gold Standard
Познавательный материал. Хотелось бы больше таких статей по другим товарам и дру  Подробнее→
 
 
Дмитрий
Покупал на сайте.
5
Olimp Labs Gold Omega-3 65 % 60caps
Достоинства
Достоинства Много
Недостатки
Недостатки нет
Брал такой же, только с процентным содержанием омега 3 - 35%. Все супер,уже допи  Подробнее→
 
 
Дмитрий
Покупал на сайте.
5
Отзывы о нас
Достоинства
Достоинства Цены, большой выбор, обслуживание
Недостатки
Недостатки В комментарии
Сайт нашел случайно в интернете, когда искал где можно купить комплекс хондопрот  Подробнее→
 
 

Материалы из блога и новости

Любишь быстрый и вкусный перекус, но следишь за своей фигурой? Тогда наша акция обязательно понравится тебе! Покупай 10 батончиков Fitlife Zero Sugar Bar и получи  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Данный материал является переводом оригинальной статьи на сайте компании Optimum Nutrition - PRODUCT AUTHENTICATION TIPS. В этой статье идет речь о том, как пров  Подробнее→
  • Отзывов: 1
  • 5
По техническим причинам, временно, курьерская доставка по г.Днепр не работает до 28 февраля. Забрать свои заказы вы можете самостоятельно в магазине по адресу: ул. Европейска  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Только 2 дня - 30 и 31 октября, и только в этот Хеллоун мы дарим вам дополнительную скидку в 5% на любой заказ. Для применения скидки используйте промокод - HALL5 на стр  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Уважаемые, клиенты. Сообщаем, что с 6 сентября розничный магазин в г.Днепр будет находится по новому адресу - ул. Европейская 9А, торгово-офисный центр Делмар.   Подробнее→
  • Отзывов: 0
Возможно, многие из вас уже слышали о том, что омега-3 может растворять пенопласт, одними экспертами это преподносится как преимущество, тогда как другие говорят, что это наоб  Подробнее→
  • Отзывов: 1
  • 5