Наш адрес: г. Днепр, ул. Европейская (Миронова), 9А. Ж/К "Delmar-center" (цокольный этаж)

Обмен и возврат товара

Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Возвращенный товар принимается только в оригинальной упаковке при наличии всех фирменных ярлыков, защитных мембран и пломб, при условии сохранения товарного вида. 

Обратная доставка товаров в г.Днепропетровск оплачивается покупателем! (в случае, если вы находитесь в другом городе).

Мы самостоятельно оплатим доставку, в случае если по нашей ошибке мы выслали не тот товар или нами был не полностью укомлпектован заказ!

Отправка товара на обмен или возврат денежных средств по заказу - осуществляется только после получения нами вашего товара, который вы хотите обменять или за который хотите вернуть деньги.

Условия возврата для товаров надлежащего качества.

Индивидуальный человеческий подход к возврату. Мы не откажем в обмене даже если с товаром все ок, а просто Вы передумали. При этом конечно целостность упаковки и хранения товара должны быть соблюдены. По всем вопросам по возврату - обращайтесь по телефонам на сайте.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осущетсвляется только по результатам экспертизы. После проведения экспертизы - наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения. 

Мы не принимаем притензии по качеству протеина, подвергнутого "домашней экспертизе" методом кипячения. 

Существует мнение, что если залить протеин крутым кипятком, должен наблюдаться процесс денатурации с образованием характерных хлопьев и выпадением осадка. В тех случаях, когда при тестировании осадок не выявляется - это вызывает у экспериментатора волнительные сомнения по поводу качества приобретенного продукта.

Производители таких продуктов имеют вполне логичное пояснение. Для денатурации главное значение имеет заряд белка. Если заряд молекул высокий, то белок устойчивый к нагреванию (происходит взаимно отталкивание молекул), что мы и наблюдаем в некоторых случаях. Даже если структура белка и меняется от температуры, то осадок не выпадает. Известный пример: молоко можно кипятить и оно не сворачивается именно из-за сильного отрицательного заряда молочного альбумина, казеин в молоке находится в виде предшественника казеиногена и тоже хорошо растворим. При скисании молока кислоты нейтрализуют заряд белков, и молоко превращается в творог.

Эти детали могут быть упущены из виду покупателем, так как зачастую требуют достаточно глубоких знаний биохимии. Поэтому, периодически, возникают вопросы и сомнения, что вполне естественно.

Если вы считаете, что в купленном вами протеине кол-во белка не соответствует заявленным показателям на этикетке, то поводом для замены или возварата денег за этот товар - может служить протокол лабораторных испытаний на фактическое количественное содержание белка в 100г смеси. Заказать такой лабораторный анализ вы можете в Днепре, в Центре Метрологии Сертификации и Стандартизации по адресу ул.Баррикадная,  23. Или в любой другой удобной вам лаборатории, выполняющих подобные исследования. Протоколы и документы должны быть заверены мокрой печатью учреждения. Только по результатам официальных лабораторных заключений вы ( и мы )  можем быть на 100% уверены в качестве и составе того или иного продукта.

Последние отзывы

Василий
Гость.
5
Отзывы о нас
Достоинства
Достоинства Скорость обработки и доставки заказа
Недостатки
Недостатки нет
Как всегда качественный товар, быстрое обслуживание.  Подробнее→
 
 
Adon
Купил этот товар.
5
Myprotein Glutamine 500g
Достоинства
Достоинства соотношение цена/качество
С ним чувствую себя бодрее.      Брал для поддержания имунки и кишечника. Рабо  Подробнее→
 
 
Артем Яцун
Купил этот товар.
5
Go On Nutrition Peanut butter crunchy 1000g
Достоинства
Достоинства 100% натуральный продукт, вкус
Недостатки
Недостатки нет
Взял ее на пробу, та и цена приемлемая.Честно говоря, арахис люблю в любом в  Подробнее→
 
 
Tukhtasin Ergashev
Зарегистрирован.
1
Как проверить подлинность Optimum Nutrition 100% Whey Gold Standard
Недостатки
Недостатки Кто вам сказал что authentic-on.com официально?? Только в ютубе можете посмотреть фейковые видео ролики что через это сайт можете проверить оригиналность протеина... Это тоже обман...\\r\\nПровеьте в официальном сайте https://www.optimumnutrition.com/en-ru#tips\\r\\n
Кто вам сказал что authentic-on.com официально?? Только в ютубе можете посмотрет  Подробнее→
 
 
admin
Администратор.
5
Как проверить подлинность Optimum Nutrition 100% Whey Gold Standard
Кто вам сказал что authentic-on.com официально? Здравствуйте, если не владеете информацией полностью, то и не стоит оставлять та  Подробнее→
 
 
Александр Стенгач
Покупал на сайте.
5
Отзывы о нас
Достоинства
Достоинства Всегда все в наличии! Большой ассортимент!
Недостатки
Недостатки Нет!
Быстрая доставка! Даже во время карантина! Все как всегда супер.   Подробнее→
 
 
admin
Администратор.
5
Отзывы о нас
Быстрая доставка! Даже во время карантина! Все как всегда супер. Здравствуйте, Александр. Спасибо, что остаётесь с нами и совершаете покупки. Отд  Подробнее→
 
 
Богдан
Покупал на сайте.
5
Rule One Whey Blend 2,27kg
Достоинства
Достоинства Качество, вкус
Недостатки
Недостатки Не заметел
С утра и после тренировки наверное лучше не бывает, плюс вкус очень приятный.  Подробнее→
 
 
Владислав Непорада
Покупал на сайте.
5
Отзывы о нас
Достоинства
Достоинства Быстро и качественно
Оставил заказ на доставку Омеги в 10 утра, в 13:00 уже доставили  Подробнее→
 
 
admin
Администратор.
5
Отзывы о нас
Оставил заказ на доставку Омеги в 10 утра, в 13:00 уже доставилиЗдравствуйте. Спасибо за покупку и ваш отзыв. С уважением, 5lb.ua  Подробнее→
 
 

Материалы из блога и новости

Уважаемые клиенты магазина спортивного питания 5lb.ua. Хотим сообщить вам, что в условиях смягчения карантина розничный магазин работает со следующими ограничениями:  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Дорогие друзья, клиенты, спортсмены, коллеги...Мы вынуждены сообщить вам, что с 18 марта наш магазин (как и многие-многие другие) уходит на карантин и не будет работать в связи  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Покупатели часто спрашивают, является ли триглицеридная (ТГ) форма омега-3 лучше и безопаснее, чем этил эстеровая форма (ЭЭ)? Наш материал именно об этом  Подробнее→
  • Отзывов: 1
  • 5
Дорогие друзья, только с 25 декабря 2019г. по 4 января 2020г в магазине 5lb.ua стартует новогодняя распродажа. Специально к новогодним праздникам мы подготовили для вас большо  Подробнее→
  • Отзывов: 0
Уважаемые клиенты, коллектив магазина спортивного питания 5lb.ua от всей души поздравляет Вас с наступающими новогодними праздниками и Рождеством Христовым.   Подробнее→
  • Отзывов: 0
Дорогие друзья, только 29-30 ноября 2019г. в магазине 5lb.ua стартует распродажа Black Friday. Специально к этому дню мы подготовили для вас большое количество а  Подробнее→
  • Отзывов: 0